En RentO buscamos que las experiencias compartidas por los usuarios sean útiles, auténticas y respetuosas. Esta política explica qué contenido está permitido y cómo funciona nuestro proceso de moderación.
1. Contenido permitido
Puedes compartir experiencias reales relacionadas con una vivienda, edificio, propietario, administrador, zona o proceso de renta.
Las reseñas pueden incluir opiniones, experiencias personales, calificaciones, fotografías, videos y otra información relacionada con la experiencia de vivir o rentar un inmueble.
2. Contenido no permitido
No permitimos contenido que:
- Sea deliberadamente falso o engañoso.
- Contenga amenazas, acoso, intimidación o discriminación.
- Incluya datos personales o información privada de terceros.
- Contenga extorsión o intentos de manipular una calificación.
- Sea una reseña pagada, falsa o publicada para beneficiar o perjudicar deliberadamente a alguien.
- Suplante la identidad de otra persona.
- Infrinja derechos de autor, propiedad intelectual o derechos de terceros.
- Promueva actividades ilegales.
- Contenga contenido sexual explícito o material inapropiado.
3. Moderación
RentO puede revisar el contenido mediante herramientas automatizadas, revisión humana o una combinación de ambas.
Podemos rechazar, ocultar, editar o eliminar contenido que infrinja esta política, nuestros Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
4. Verificación de experiencias
RentO puede solicitar evidencia para verificar que una persona realmente vivió o rentó el inmueble reseñado.
La evidencia puede incluir contratos, comprobantes, fotografías, videos, comunicaciones u otros documentos. La presentación de evidencia no garantiza que una reseña será publicada.
5. Reseñas anónimas
Los usuarios pueden publicar de forma anónima cuando esta opción esté disponible. La identidad pública del usuario será reemplazada por un identificador generado por RentO.
El anonimato frente a otros usuarios no significa anonimato frente a RentO.
6. Calificaciones
Las calificaciones deben reflejar la experiencia real del usuario. Está prohibido crear múltiples reseñas, utilizar cuentas falsas o realizar cualquier acción destinada a manipular artificialmente las calificaciones.
7. Reportar contenido
Cualquier usuario puede reportar una reseña o contenido que considere contrario a esta política.
RentO revisará los reportes y podrá tomar las medidas correspondientes de acuerdo con esta Política, sus Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
8. Actualizaciones
RentO puede actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, nuevas funcionalidades, prácticas de moderación o requisitos legales.