Bienvenido a RentO.
Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital RentO, incluyendo su sitio web, aplicaciones, funcionalidades, herramientas, contenido y servicios relacionados (conjuntamente, la “Plataforma”).
Al acceder, registrarte o utilizar RentO, aceptas estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad y las demás políticas aplicables a la Plataforma.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de utilizar RentO.
1. ¿Qué es RentO?
RentO es una plataforma digital que permite a los usuarios consultar y compartir experiencias relacionadas con el arrendamiento y la vivienda.
El objetivo de RentO es facilitar el acceso a información y experiencias que puedan ayudar a las personas a tomar decisiones más informadas antes de rentar un inmueble.
La información disponible en RentO puede incluir reseñas, opiniones, calificaciones, fotografías, videos, documentos, estadísticas, mapas y otros contenidos proporcionados por los usuarios o generados a partir de la actividad de la Plataforma.
RentO no es una inmobiliaria, agencia de arrendamiento, corredor inmobiliario, administrador de inmuebles ni parte de los contratos celebrados entre arrendadores e inquilinos.
RentO tampoco garantiza las condiciones, características, seguridad, estado físico o comportamiento de las personas relacionadas con un inmueble.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar RentO declaras que:
- Has leído y comprendido estos Términos.
- Aceptas cumplirlos.
- La información que proporcionas es verdadera y suficientemente precisa.
- Utilizarás la Plataforma de manera lícita y responsable.
- No utilizarás RentO para perjudicar, acosar, amenazar, defraudar o afectar indebidamente a otras personas.
Si utilizas RentO en representación de una persona física o moral, declaras contar con las facultades necesarias para hacerlo.
3. Registro y cuentas de usuario
Algunas funcionalidades de RentO podrán requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Informar a RentO cuando detecte un uso no autorizado de su cuenta.
RentO podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan razones razonables para considerar que han sido utilizadas de manera fraudulenta, abusiva o contraria a estos Términos.
4. Publicación de reseñas y experiencias
RentO permite a sus usuarios compartir experiencias relacionadas con inmuebles que hayan habitado o rentado.
Al publicar una reseña, declaras que:
- Tu experiencia corresponde a un inmueble en el que efectivamente viviste o respecto del cual tienes una experiencia legítima y personal.
- La información proporcionada es sustancialmente verdadera según tu conocimiento.
- La reseña representa tu experiencia u opinión personal.
- No estás publicando información con la finalidad de engañar, manipular o perjudicar deliberadamente a otra persona.
- No publicarás contenido que constituya una amenaza, acoso, discriminación o incitación a la violencia.
Las reseñas pueden contener opiniones subjetivas y percepciones personales.
RentO no necesariamente comparte, respalda o valida las opiniones expresadas por sus usuarios.
5. Verificación de experiencias
Con el objetivo de mantener la calidad y confiabilidad de la información publicada, RentO podrá solicitar evidencia que permita verificar que el usuario efectivamente tuvo una relación de arrendamiento o habitó el inmueble reseñado.
La evidencia podrá incluir, dependiendo del caso:
- Documentos relacionados con el arrendamiento.
- Fotografías.
- Videos.
- Comprobantes.
- Comunicaciones relacionadas con el inmueble.
- Otros elementos que razonablemente permitan verificar la experiencia.
La evidencia será utilizada para procesos internos de verificación, moderación, prevención de fraude y seguridad de la Plataforma.
RentO podrá solicitar información adicional cuando considere necesario verificar la autenticidad de una experiencia.
La presentación de evidencia no garantiza la publicación de una reseña.
La verificación de una experiencia tampoco significa que RentO certifique como verdaderas todas las afirmaciones contenidas en una reseña.
6. Contenido prohibido
Está prohibido publicar contenido que:
- Sea deliberadamente falso o engañoso.
- Contenga amenazas o incite a la violencia.
- Constituya acoso.
- Contenga expresiones discriminatorias.
- Revele información personal de terceros sin autorización o fundamento legítimo.
- Contenga contraseñas, números de tarjetas, documentos de identidad, información bancaria u otra información cuya publicación pueda comprometer la privacidad o seguridad de una persona.
- Contenga material sexual explícito.
- Promueva actividades ilegales.
- Se utilice para extorsionar, chantajear o intimidar.
- Pretenda manipular artificialmente las calificaciones o reputación de un inmueble.
- Sea publicado a cambio de una compensación con la finalidad de alterar artificialmente la percepción sobre un inmueble.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Suplante la identidad de otra persona.
RentO podrá retirar, ocultar, modificar o restringir contenido que incumpla estos Términos o la legislación aplicable.
7. Moderación
RentO podrá utilizar procesos automatizados, herramientas tecnológicas y/o revisión humana para detectar contenido que pueda infringir estos Términos.
Como parte de sus procesos de moderación, RentO podrá:
- Aprobar una publicación.
- Solicitar información adicional.
- Solicitar modificaciones.
- Ocultar temporalmente una publicación.
- Eliminar una publicación.
- Suspender temporalmente una cuenta.
- Cancelar una cuenta.
La moderación tiene como objetivo mantener estándares razonables de autenticidad, seguridad y calidad dentro de la Plataforma.
La moderación no constituye una certificación de que una reseña sea verdadera en todos sus aspectos.
8. Publicaciones anónimas
RentO podrá permitir que determinadas reseñas sean publicadas de forma anónima.
Cuando el usuario seleccione esta opción, RentO podrá mostrar un identificador generado automáticamente en lugar de su nombre o información pública de perfil.
Por ejemplo: Nilo1811
La publicación anónima significa que la identidad del usuario no se mostrará públicamente asociada con la reseña.
La publicación anónima no significa que RentO desconozca la identidad del usuario.
RentO podrá conservar información relacionada con la cuenta y la identidad del usuario cuando resulte necesario para la operación de la Plataforma, procesos de verificación, prevención de fraude, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos de autoridades competentes.
El tratamiento de dicha información se realizará conforme al Aviso de Privacidad aplicable.
9. Información personal de terceros
Los usuarios deberán evitar incluir información personal innecesaria sobre arrendadores, administradores, vecinos, empleados, agentes inmobiliarios u otras personas.
No deberá publicarse, salvo que exista una base legítima para ello, información como:
- Teléfonos personales.
- Correos electrónicos personales.
- Documentos de identidad.
- Datos bancarios.
- Contraseñas.
- Información financiera.
- Información médica.
- Información personal sensible.
- Información que permita identificar innecesariamente el domicilio particular de una persona.
Las reseñas deberán limitarse a la información razonablemente necesaria para describir la experiencia de arrendamiento.
10. Fotografías, videos y documentos
El usuario que cargue fotografías, videos, documentos u otros archivos declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos y compartirlos a través de RentO.
El usuario deberá evitar cargar documentos que contengan información personal innecesaria de terceros.
RentO podrá ocultar, eliminar o solicitar modificaciones a archivos que representen un riesgo para la privacidad, seguridad o derechos de terceros.
11. Derechos sobre el contenido publicado
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que publique.
Al publicar contenido en RentO, otorgas a RentO una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, durante el tiempo necesario para la operación de la Plataforma y de sus servicios relacionados, para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar, distribuir y utilizar dicho contenido con la finalidad de:
- Operar la Plataforma.
- Mostrar las reseñas y experiencias.
- Organizar y clasificar información.
- Realizar procesos de moderación.
- Mejorar los servicios.
- Desarrollar nuevas funcionalidades.
- Generar productos y servicios relacionados con RentO.
Esta licencia no implica que RentO adquiera la propiedad de tus fotografías, textos, videos o demás contenido.
12. Calificaciones y sistemas de reputación
RentO podrá utilizar sistemas de calificación, indicadores y métricas derivados de las experiencias publicadas por los usuarios.
Estos indicadores podrán incluir, entre otros:
- Ruido.
- Seguridad.
- Trato del casero.
- Mantenimiento.
- Servicios.
- Otros factores relacionados con la experiencia de vivir en un inmueble.
Las metodologías, categorías y mecanismos de cálculo podrán modificarse, actualizarse o sustituirse con el tiempo.
Las calificaciones representan información derivada de las experiencias disponibles en RentO y no constituyen una garantía sobre las condiciones futuras de un inmueble.
13. Integridad de las calificaciones
RentO podrá implementar mecanismos destinados a detectar y prevenir intentos de manipular artificialmente las calificaciones, reseñas o reputación de un inmueble.
Está prohibido:
- Publicar reseñas falsas.
- Crear cuentas para publicar múltiples reseñas sobre un mismo inmueble.
- Solicitar a terceros que publiquen reseñas falsas.
- Manipular sistemas de calificación.
- Utilizar incentivos destinados específicamente a alterar artificialmente una calificación.
- Intentar eliminar o modificar reseñas mediante prácticas fraudulentas.
RentO podrá investigar dichas actividades y tomar las medidas correspondientes.
14. Información proporcionada por RentO
La información disponible en RentO tiene fines principalmente informativos.
Las reseñas, estadísticas, calificaciones, mapas y demás información disponible en la Plataforma no constituyen asesoría legal, inmobiliaria, financiera, de seguridad o de cualquier otra naturaleza profesional.
Los usuarios deberán realizar sus propias verificaciones antes de celebrar un contrato de arrendamiento.
RentO no garantiza que toda la información disponible sea completa, exacta, actualizada o libre de errores.
15. Relación entre usuarios y terceros
RentO no participa en las negociaciones ni en los contratos de arrendamiento que puedan celebrarse entre usuarios y propietarios, administradores, agentes inmobiliarios, desarrolladores u otros terceros.
Cualquier relación contractual, económica o legal que se genere entre dichas partes será responsabilidad exclusiva de quienes la celebren.
RentO no será responsable por:
- La celebración o terminación de un contrato de arrendamiento.
- El estado físico de un inmueble.
- La conducta de un arrendador o inquilino.
- La devolución de depósitos.
- El cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Daños derivados de la relación entre las partes.
16. Propietarios, administradores y terceros
Los propietarios, administradores, desarrolladores, agencias y demás terceros podrán consultar la información pública disponible en RentO conforme a las funcionalidades de la Plataforma.
Cuando RentO permita reclamar o verificar la identidad asociada con un inmueble, dicha función no otorgará automáticamente al propietario o administrador la facultad de modificar, eliminar o alterar las experiencias publicadas por los usuarios.
Los terceros podrán reportar información que consideren incorrecta, ilícita, fraudulenta o relacionada con una posible infracción de derechos.
Dichos reportes estarán sujetos a los procesos de revisión establecidos por RentO.
17. Información agregada, anonimizada y productos de datos
RentO podrá recopilar, analizar, combinar, estructurar y utilizar información derivada del funcionamiento de la Plataforma para desarrollar productos, servicios, herramientas, estadísticas, reportes, investigaciones, análisis de mercado, funcionalidades tecnológicas e integraciones con terceros.
RentO podrá generar y utilizar información estadística, agregada, anonimizada o desidentificada, incluyendo información relacionada con:
- Zonas.
- Colonias.
- Inmuebles.
- Tendencias de renta.
- Experiencias de usuarios.
- Indicadores de vivienda.
- Comportamiento agregado dentro de la Plataforma.
Dicha información podrá ser utilizada, compartida o comercializada con terceros, incluyendo empresas, plataformas inmobiliarias, desarrolladores, agencias, instituciones, proveedores tecnológicos y otros socios comerciales, siempre conforme a la legislación aplicable.
Cuando la información constituya datos personales identificables, su tratamiento, transferencia o comunicación se realizará conforme al Aviso de Privacidad y a las disposiciones legales aplicables.
18. Integraciones y servicios para terceros
RentO podrá ofrecer servicios tecnológicos a terceros, incluyendo:
- APIs.
- Widgets.
- Integraciones.
- Herramientas de consulta.
- Sistemas de reputación.
- Estadísticas.
- Reportes.
- Servicios de analítica.
- Herramientas para plataformas inmobiliarias.
Estos servicios podrán mostrar información disponible en RentO de acuerdo con las condiciones y permisos correspondientes.
La existencia de una relación comercial entre RentO y un tercero no implica que RentO pueda alterar artificialmente las calificaciones o experiencias publicadas en la Plataforma.
19. Uso indebido de la Plataforma
Está prohibido utilizar RentO para:
- Crear cuentas falsas.
- Publicar reseñas fraudulentas.
- Manipular calificaciones.
- Utilizar bots o sistemas automatizados no autorizados.
- Extraer masivamente información de la Plataforma.
- Intentar acceder a cuentas o sistemas de otros usuarios.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento de RentO.
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar identificar o acosar a usuarios que hayan decidido publicar anónimamente.
- Utilizar la información de RentO para fines que violen la legislación aplicable.
RentO podrá tomar las medidas necesarias para proteger la integridad de la Plataforma.
20. Disponibilidad del servicio
RentO procurará mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantiza que el servicio sea:
- Ininterrumpido.
- Libre de errores.
- Disponible en todo momento.
- Libre de vulnerabilidades o fallas técnicas.
- Inmune a interrupciones ocasionadas por terceros.
RentO podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o suspensiones temporales de determinadas funcionalidades.
21. Propiedad intelectual de RentO
La Plataforma, incluyendo su nombre, marca, logotipo, diseño, interfaz, código, estructura, gráficos, textos propios, funcionalidades, bases de datos, elementos visuales y demás elementos desarrollados por RentO, son propiedad de RentO o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o utilizar dichos elementos sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
22. Enlaces y servicios de terceros
RentO podrá contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
RentO no controla necesariamente dichos servicios y no será responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y políticas.
23. Suspensión o cancelación
RentO podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento de la Plataforma, manipulación de reseñas, comportamiento abusivo o cualquier otra conducta que pueda afectar significativamente a RentO, sus usuarios o terceros.
La cancelación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación de contenido previamente publicado cuando exista una razón legítima para conservarlo, incluyendo obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, investigación de incidentes o integridad de la Plataforma.
24. Reportes y solicitudes de revisión
Los usuarios y terceros podrán reportar contenido que consideren:
- Falso.
- Fraudulento.
- Ilícito.
- Inexacto.
- Invasivo de la privacidad.
- Infractor de derechos de propiedad intelectual.
- Contrario a estos Términos.
RentO podrá solicitar información adicional para evaluar un reporte.
La recepción de un reporte no implica automáticamente la eliminación del contenido.
25. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, RentO no será responsable por daños derivados de decisiones tomadas exclusivamente con base en información publicada por usuarios.
Esto incluye decisiones relacionadas con:
- Rentar o no rentar un inmueble.
- Celebrar contratos.
- Realizar pagos.
- Mudarse a determinada zona.
- Contratar servicios relacionados con un inmueble.
RentO funciona como una plataforma para compartir y consultar información y experiencias y no sustituye la debida diligencia que corresponde realizar a cada usuario.
26. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños, reclamaciones, pérdidas, costos o gastos que pudieran derivarse de:
- El contenido que publique.
- El uso indebido de la Plataforma.
- El incumplimiento de estos Términos.
- La violación de derechos de terceros.
27. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados a RentO se encuentra sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte de las políticas aplicables al uso de la Plataforma.
El Aviso de Privacidad establecerá, entre otros aspectos:
- Los datos personales que RentO recopila.
- Las finalidades del tratamiento.
- Los mecanismos de protección.
- Las posibles transferencias de información.
- Los derechos que correspondan a los titulares.
- Los medios para presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales.
RentO podrá realizar transferencias de datos personales cuando exista una base legal, consentimiento cuando resulte necesario, una finalidad permitida o alguna otra circunstancia contemplada por la legislación aplicable.
La protección y tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana vigente.
28. Modificaciones a estos Términos
RentO podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a:
- Cambios en la Plataforma.
- Nuevos productos o servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Modificaciones legales.
- Nuevas necesidades operativas o comerciales.
La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
Cuando una modificación sea material, RentO podrá comunicarla mediante los medios disponibles en la Plataforma.
El uso continuado de RentO después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá aceptación de los mismos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
29. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con el uso de RentO se someterá a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios conforme a la normativa aplicable.
30. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes contactar a RentO mediante:
- RentO
- Sitio web: rentomx.com
- Correo electrónico: contacto@rentomx.com